Canal oficial

A conexão via API Oficial é a conexão oficial da Meta para uso do WhatsApp no WhatsTeia.

Por isso, durante o processo, será necessário fazer o acesso com a conta do Facebook/Meta responsável pelo número.

Antes de iniciar a conexão, confirme se você tem:

• acesso ao Facebook da empresa

• permissão de administrador no Gerenciador de Negócios da Meta

• acesso ao número de telefone que será conectado

• possibilidade de receber o código de verificação desse número

1. Acesse o painel do WhatsTeia

Entre no sistema com seu login e vá até a área de  >> CANAIS.

2. Clique em “Adicionar canal” e selecione a opção “WhatsApp Cloud API”.

3. Ao selecionar a opção, o sistema exibirá uma confirmação informando que você está criando 

um novo WhatsApp Business. Para continuar, clique em “Sim”.

>> Ao selecionar a conexão oficial, o sistema irá abrir a etapa de autenticação com a Meta.

Clique em Continuar com Facebook.

4. Faça login com a conta correta

Entre com a conta do Facebook que tenha acesso ao Gerenciador de Negócios da empresa.

Importante:  esse acesso precisa ter permissão para gerenciar o número e a conta comercial vinculada.

_{5. Selecione ou vincule a empresa}

Nessa etapa, escolha a empresa correta vinculada à conta da Meta.

Se necessário, selecione a conta comercial correspondente ao número que será conectado.

  


6. Cadastre ou confirme o número

>> Informe o número que será usado no canal oficial.

Depois disso, a Meta enviará um código de verificação por SMS ou ligação.

7. Insira o código recebido

>> Digite o código no campo solicitado para validar o número.

Essa etapa confirma que o número realmente pertence à operação que está sendo conectada.

8. Adicionar forma de pagamento
Durante o processo, a Meta solicitará a confirmação do cadastro de pagamento no Facebook.

Quando surgir essa tela de pagamento, siga com o cadastro das informações solicitadas para concluir a configuração da conta oficial.

9. Finalize a conexão

>> Após a validação, o número será vinculado ao WhatsTeia.

Com isso, a conexão oficial estará concluída.


>> Após a conexão

Depois de conectar, revise as configurações do canal:

* Nome do canal

* Fila do canal

*Usuários que terão acesso

*Departamentos vinculados

*Regras de atendimento, se houver

*Ao finalizar esses ajustes, clique em Salvar.


>> Observações importantes:

- A conexão oficial depende do ambiente da Meta/Facebook

- O número precisa estar apto para validação

- Sem acesso ao Facebook e ao código do número, a conexão não poderá ser concluída.