ChatBot

ChatBots

Como criar seus próprios chatbots personalizados no WhatsApp? Neste passo à passo você verá como fazer isso dentro do WhatsTEIA, de forma simples e 100% personalizada!

Acesse a aba de opções laterais no WhatsTEIA
Busque por Chatbot

Nesta aba ficam as configurações e criações de Chatbots, onde você pode inclusive exportar ou importar.

Clique em ADICIONAR para criar um novo ChatBot do zero.

Na criação você deve visualizar estas opções:

- Descrição
Nome do seu chatbot

- Ativo
Ativa / Desativa seu Chatbot

- ChatBot de Atendimento
Essa opção serve para deixar o seu ChatBot com ativação apenas manual dentro do atendimento.

- Número teste
Útil para testar o ChatBot, essa opção ativa o ChatBot só respondera ao número dentro desse campo.

- Palavras Chave
Faz com que o ChatBot só seja ativado unica e exclusivamente com as palavras chave preenchidas neste campo. As palavras chave precisam corresponder exatamente a mensagem esperada para funcionar a ativação do fluxo.

Com o ChatBot criado você pode acessar o fluxo que é criado por padrão para editá-lo:

- Clique para abrir o fluxo:

Dentro do Fluxo:
O ChatBot do WhatsTEIA funciona como um fluxo de etapas, com interação(mensagem enviada) e condição(analise de resposta e ação);
Nesse sentido você pode criar ChatBots para executar ações e interações dentro do WhatsApp, como Menus de atendimento, SDR's simples e fluxos de identificação de Campanhas e mensagens chave.

O ChatBot pode ser desativado manualmente com a ação de um Usuário (Manualmente) ou via API/Webhook, sendo desativado assim que um humano assume a conversa ou quando o fluxo dentro dele é finalizado.

Fluxo do ChatBot - Inicio

Etapa de configurações:
Na etapa ficam as configurações PADRÃO do ChatBot, que definem como ele deve se comportar em situações especificas do fluxo, como ao finalizar a conversa, encaminhar o atendimento para uma fila / Departamento ou para um usuário. Como também como ele deve se comportar caso o cliente não siga as condições.

Outras configurações personalizadas:

Caso você precise de uma automação para checar uma mensagem, distribuir um atendimento, APENAS executar uma ação, você pode criar um ChatBot que ignorer a primeira interação na etapa de BOAS VINDAS fazendo com que ele analise o atendimento DIRETO NAS CONDIÇÕES:

Última opção da Etapa de configurações.

INTERAÇÕES